PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

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Utilização
Existe alguma restrição quanto ao pertence que o cliente irá guardar?

Sim. Não é permitido armazenar:

  • Combustível ou materiais inflamáveis, tais como botijões de gás, tintas, petróleo, óleos, solventes de limpeza;
  • Poluentes, lixos ou resíduos tóxicos, bens contaminados (amianto e baterias);
  • Resíduos sólidos;
  • Animais e plantas;
  • Alimentos ou itens perecíveis;
  • Armas de fogo, munições e explosivos, incluindo fogos de artifício;
  • Itens de grande valor, que requerem armazenamento especial (joias, dinheiro, títulos, selos, antiguidades, obras de arte, vinhos raros);
  • Bens ilegais.

É oferecido algum tipo de seguro para os objetos armazenados?

É obrigatório fazer um seguro para os bens armazenados, que é cobrado em separado. Este seguro é contratado no local e oferecido pela Porto Seguro. Toda a documentação já está preparada na nossa unidade e o processo não demora mais de 2 minutos. O tipo de seguro contratado depende do valor que for declarado sobre os bens armazenados.


Posso acessar os boxes em qualquer dia e horário?

Nosso horário de atendimento é das 08h às 20h (de segunda à sexta) e das 09h às 15h (aos sábados). Os boxes são privados, e somente você e/ou pessoas autorizadas terão acesso, mediante utilização de senha e chave de acesso. Funcionários da unidade não têm acesso ao interior dos boxes.


O cadastro pode ser feito pelo site?

Sim, um pré-cadastro pode ser feito pela internet, mas os detalhes só podem ser finalizados pessoalmente, como o contrato e o seguro, por exemplo. Vale lembrar que são exigidos alguns documentos neste processo, que podem ser enviados via e-mail. São eles:

PESSOA FÍSICA
. RG
. CPF
. Comprovante de residência

PESSOA JURÍDICA
. CNPJ
. Cópia do contrato social
. Comprovante de endereço
. CPF e RG do responsável


Que infraestrutura a Moby oferece para facilitar cargas e descargas?

Temos um espaçoso estacionamento privado, que pode acomodar grandes veículos, além de docas elevadas para caminhões efetuarem cargas e descargas. Caso você esteja de carro, você poderá utilizar uma rampa que facilitará o acesso e a movimentação dos seus bens. A Moby conta também com uma variedade de carrinhos de carga, que poderá utilizar gratuitamente de acordo com a sua necessidade. Existem ainda plataformas elevatórias industriais, que são indicadas para cargas maiores e mais pesadas.


Como a Moby assegura que os meus bens estão guardados em segurança?

As unidades da Moby têm segurança 24h e contam com um sistema de alarme e de câmeras de vigilância em todo a unidade. Além disso, cada box dispõe de um alarme individual, cujo código é conhecido apenas pelo cliente, bem como de um cadeado pessoal e intransmissível.


Formas de Pagamento
Quais as formas de pagamento que a Moby oferece?

Para sua maior comodidade, a Moby oferece diversas opções de pagamento.

Faça seu pagamento com:
. Cartão de débito
. Cartão de crédito
. Boleto bancário
. Dinheiro


Qual o tempo mínimo de aluguel do box?

Nossos contratos são mensais e renovados automaticamente, podendo ser encerrados pelo cliente a qualquer momento, sem multa e de maneira descomplicada. Para isso, basta formalizar a conclusão por e-mail, com uma antecedência mínima de 7 dias.